За 5 років онлайн-магазини продуктів дуже змінилися на краще

Офіційних даних про те, який онлайн-магазин продуктів з’явився першим, немає. Технологія доповнила робочі продажі без відвідування торгової точки. До 2022 року більшість інтернет-магазинів позбулися «дитячих хвороб», а онлайн-сервіси стали сильними конкурентами.

Америка першою відкрила продуктовий інтернет-магазин

Жарти про «відкриття Америки» є майже на всіх мовах світу, але в даному випадку це не жарт. «Відкриття» сталося в США. Першість залишається незафіксованою в історії, але продажі електронною поштою виявилися ефективним інструментом.

Вже в середині 1990-х перші користувачі електронної пошти розібрали сотні рекламних пропозицій купити щось з доставкою додому. Hormel Foods, яка продавала гуляш під брендом Spam у США, використовувала подібну рекламу поштою, телебаченням і радіо. Звідси і прізвисько небажаної пошти – спам.

Основними недоліками перших продуктових інтернет-магазинів були:

  • Нестабільний асортимент. Продавши багато товару, шукали новий, дешевший;
  • Проблеми з виплатами в 2002-2004 роках викликали багато скандалів і судових позовів;
  • Товари, що швидко псуються, доставлялися із запізненням, але магазини відмовлялися повертати чи вимагати, що призвело до нової хвилі судових позовів.

З 2007 року почалося вирівнювання цін. Майже два роки в США вартість онлайн-кошика і кошика для покупок у супермаркеті не відрізнялася, навіть доставка додому перестала бути перевагою.

У Східній Європі проблеми виникли значно пізніше. Швидко повторюючи помилки стартапів, сервіси склали серйозну конкуренцію ритейлу в 2018 році.

Доставка додому протягом дня або тижня має велике значення

Історія офлайн-торгівлі заснована на здатності продавати несвіжі або непотрібні товари в той момент, коли клієнт тягнеться до свого гаманця. Зайдіть у супермаркет без грошей, дотримуйтеся стрілок «шлях покупця» і на касі ви побажаєте, щоб у вас було чим розрахуватися. Ви обов’язково захочете заплатити, мистецтву нанесення вивчають мерчендайзери. Якщо ви оціните свій «кошик» після відвідування супермаркету, то знайдете там від 10 до 20% непотрібних покупок.

Примус в продуктових інтернет-магазинах залишається, але в ненав’язливій формі (знижки, акції, бонуси тощо). Ми залишаємо вам рішення про те, що покласти в кошик.

Інші недоліки інтернет-магазину продуктів давно зникли:

  • Оплата зручним способом, також після доставки додому та підписання документів;
  • Ціни завжди нижче роздрібних;
  • Жодна прострочена продукція та скарги не розглядаються протягом 2-3 днів із поверненням коштів та вибаченнями;
  • Солідний асортимент дозволить вам не шукати інших постачальників.

Якщо ви обираєте платформу з механізмом групових покупок (common), ви матимете доступ до оптових цін. Це новий горизонт поповнення холодильника бажаними продуктами з економією від 15 до 30%. Непогана перспектива, особливо для великої родини.

Шукайте платформи з такою економією, вони ефективні. Кількість лояльних клієнтів на них постійно зростає, адже вони позбулися недоліків, ставши серйозними конкурентами для звичайного рітейлу.

.,.,.,.