Офіційних даних про те, який онлайн-магазин продуктів з’явився першим, немає. Технологія доповнила робочі продажі без відвідування торгової точки. До 2022 року більшість інтернет-магазинів позбулися «дитячих хвороб», а онлайн-сервіси стали сильними конкурентами.
Америка першою відкрила продуктовий інтернет-магазин
Жарти про «відкриття Америки» є майже на всіх мовах світу, але в даному випадку це не жарт. «Відкриття» сталося в США. Першість залишається незафіксованою в історії, але продажі електронною поштою виявилися ефективним інструментом.
Вже в середині 1990-х перші користувачі електронної пошти розібрали сотні рекламних пропозицій купити щось з доставкою додому. Hormel Foods, яка продавала гуляш під брендом Spam у США, використовувала подібну рекламу поштою, телебаченням і радіо. Звідси і прізвисько небажаної пошти – спам.
Основними недоліками перших продуктових інтернет-магазинів були:
- Нестабільний асортимент. Продавши багато товару, шукали новий, дешевший;
- Проблеми з виплатами в 2002-2004 роках викликали багато скандалів і судових позовів;
- Товари, що швидко псуються, доставлялися із запізненням, але магазини відмовлялися повертати чи вимагати, що призвело до нової хвилі судових позовів.
З 2007 року почалося вирівнювання цін. Майже два роки в США вартість онлайн-кошика і кошика для покупок у супермаркеті не відрізнялася, навіть доставка додому перестала бути перевагою.
У Східній Європі проблеми виникли значно пізніше. Швидко повторюючи помилки стартапів, сервіси склали серйозну конкуренцію ритейлу в 2018 році.
Доставка додому протягом дня або тижня має велике значення
Історія офлайн-торгівлі заснована на здатності продавати несвіжі або непотрібні товари в той момент, коли клієнт тягнеться до свого гаманця. Зайдіть у супермаркет без грошей, дотримуйтеся стрілок «шлях покупця» і на касі ви побажаєте, щоб у вас було чим розрахуватися. Ви обов’язково захочете заплатити, мистецтву нанесення вивчають мерчендайзери. Якщо ви оціните свій «кошик» після відвідування супермаркету, то знайдете там від 10 до 20% непотрібних покупок.
Примус в продуктових інтернет-магазинах залишається, але в ненав’язливій формі (знижки, акції, бонуси тощо). Ми залишаємо вам рішення про те, що покласти в кошик.
Інші недоліки інтернет-магазину продуктів давно зникли:
- Оплата зручним способом, також після доставки додому та підписання документів;
- Ціни завжди нижче роздрібних;
- Жодна прострочена продукція та скарги не розглядаються протягом 2-3 днів із поверненням коштів та вибаченнями;
- Солідний асортимент дозволить вам не шукати інших постачальників.
Якщо ви обираєте платформу з механізмом групових покупок (common), ви матимете доступ до оптових цін. Це новий горизонт поповнення холодильника бажаними продуктами з економією від 15 до 30%. Непогана перспектива, особливо для великої родини.
Шукайте платформи з такою економією, вони ефективні. Кількість лояльних клієнтів на них постійно зростає, адже вони позбулися недоліків, ставши серйозними конкурентами для звичайного рітейлу.
