Официальных сведений о том, какой продуктовый онлайн-магазин появился первым, нет. Технологии дополнили рабочие продажи без посещения торговой точки. К 2022 году большинство онлайн-ритейлеров избавились от «детских болезней», а онлайн-сервисы стали сильными конкурентами.
Америка первой открыла для себя продуктовый интернет-магазин
Шутки про «открытие Америки» есть почти на каждом языке мира, но в данном случае это не шутка. «Открытие» произошло в США. Primacy остается незарегистрированным в истории, но продажи по электронной почте оказались эффективным инструментом.
Уже в середине 1990-х первые пользователи электронной почты разобрали сотни рекламных предложений купить что-нибудь с доставкой на дом. Hormel Foods, которая продавала гуляш под брендом Spam в США, использовала аналогичную рекламу по почте, телевидению и радио. Отсюда и прозвище нежелательной почты — спам.
Основными недостатками первых продуктовых интернет-магазинов были:
- Нестабильный ассортимент. Продав много товара, искали новый, более дешевый;
- Проблемы с выплатами в период с 2002 по 2004 годы вызвали множество скандалов и судебных исков;
- Скоропортящиеся товары были доставлены с опозданием, но магазины отказались возвращать или требовать, что привело к новой волне судебных исков.
С 2007 года началось выравнивание цен. В течение почти двух лет в США стоимость корзины для онлайн-покупок и корзины для покупок в супермаркете не отличалась, даже доставка на дом перестала быть преимуществом.
В Восточной Европе проблемы появились намного позже. Быстро повторяя ошибки стартапов, сервисы стали серьезной конкуренцией ритейлу в 2018 году.
Доставка на дом в течение дня или недели имеет большое значение
История офлайн-торговли построена на возможности продавать просроченные или ненужные товары в тот момент, когда покупатель тянется к своему кошельку. Зайдите в супермаркет без денег, следуйте по стрелкам «маршрута покупателя», и на кассе вы пожалеете, что у вас не было чем расплачиваться. Платить точно захочется, искусству нанесения изучают мерчендайзеры. Если вы оцените свою «корзину» после посещения супермаркета, то обнаружите там от 10 до 20% ненужных покупок.
Принуждение в продуктовых интернет-магазинах сохраняется, но в ненавязчивой форме (скидки, акции, бонусы и т.д.). Мы оставляем решение о том, что положить в корзину, за вами.
Другие недостатки онлайн-шоппинга давно исчезли:
- Оплата удобным способом, в том числе после доставки на дом и подписания бумаг;
- Цены всегда ниже розничных;
- Отсутствие просроченной продукции и претензии в течение 2-3 дней с возвратом денег и извинениями;
- Солидный ассортимент будет означать, что вам не придется искать других поставщиков.
Если вы выберете платформу с механизмом групповой покупки (общая), вам будут доступны оптовые цены. Это новый горизонт пополнения холодильника желаемыми продуктами с экономией от 15 до 30%. Неплохая перспектива, особенно для большой семьи.
Ищите площадки с такой экономией, они эффективны. Количество лояльных покупателей на них постоянно растет, ведь они избавились от недостатков, став серьезными конкурентами для обычного ритейла.
